和候選人溝通時，常會遇到對方提出各種疑慮。有人擔心新崗位的技術要求自己跟不上，有人糾結薪資漲幅沒達到預期，還有人顧慮企業(yè)的團隊氛圍。這些疑慮其實很正常，但能不能妥善化解，不僅要看獵頭的專業(yè)能力，還直接影響招聘流程能不能順利推進。
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之前有位獵頭跟進一位軟件工程師，候選人拿到offer后卻猶豫了，說新崗位要用的編程語言自己只接觸過基礎，怕入職后跟不上進度。這位獵頭沒有急著說“你肯定能行”，而是先幫候選人梳理現(xiàn)有技能——候選人之前做過的項目里，有和新崗位類似的邏輯處理經(jīng)驗，只是語言不同。接著獵頭還聯(lián)系了企業(yè)的技術組長，讓對方簡單介紹了崗前培訓安排，最后候選人放心接了offer。
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還有些候選人會顧慮薪資問題。比如有位市場專員，覺得新崗位薪資只比現(xiàn)在高5%，不值得跳槽。獵頭沒有直接反駁，而是查了行業(yè)同崗位薪資數(shù)據(jù)，告訴候選人這家企業(yè)的年終獎和晉升調薪機制——按照往年情況，入職滿一年表現(xiàn)好的話，調薪幅度能到15%。同時獵頭還幫候選人算了下新崗位的福利補貼，最后候選人發(fā)現(xiàn)綜合收益其實不低，慢慢放下了顧慮。
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化解疑慮的關鍵，是先認真傾聽，而不是急于說服。有的獵頭會打斷候選人，說“這個問題不用擔心”，反而讓對方覺得沒被重視。其實多問一句“您最擔心的是這部分嗎”，讓候選人把顧慮說透，后續(xù)溝通才更有針對性。
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很多獵頭公司也會給獵頭提供支持。比如整理常見疑慮的應對指南，包含企業(yè)的真實團隊情況、項目進展等信息，讓獵頭能給候選人更準確的答復。有的獵頭公司還會組織模擬溝通培訓，幫獵頭練習怎么共情候選人，怎么傳遞有效信息。
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對獵頭來說，化解疑慮不是“搞定”候選人，而是幫對方理清顧慮、獲取真實信息。做好這一點，招聘流程能少走很多彎路，候選人入職后的穩(wěn)定性也會更高。而獵頭公司通過這樣的專業(yè)服務，也能積累更多企業(yè)和候選人的信任，形成長期的口碑。
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